X-MATE CRM
Giải pháp X-MATE CRM hỗ trợ và giải quyết bài toán giúp doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ và tương tác bên ngoài để thúc đẩy thành công từ các loại hình dịch vụ khách hàng, bán hàng và tuyển dụng đến phát triển kinh doanh, tiếp thị và bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào khác.
Tính năng nổi bật
Quản lý liên hệ
Là một trong những
tính năng CRM cơ bản quan trọng nhất cho phép thu thập và tổ chức dữ liệu của
khách hàng một cách hiệu quả. Cung cấp bức tranh toàn cảnh về tất cả các khách
hàng tiềm năng vì vậy quá trình theo dõi các liên hệ sẽ trở nên dễ dàng khi tích
hợp các quy trình bán hàng, quản lý hồ sơ khách hàng, lịch sử tương tác, mua
hàng
Báo giá và quản lý đơn hàng
Tính năng này của CRM
tự động hóa quy trình, nâng cao khả năng hiển thị bán hàng cũng như cải thiện mối
quan hệ với khách hàng. Khi khách hàng tiềm năng quan tâm đến việc mua sản phẩm
hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, người quản lý bán hàng sẽ tạo một báo giá với tất
cả các chi tiết. Sau khi khách hàng đồng ý mua với giá đã định, đơn đặt hàng sẽ
được tạo
Tự động hóa
Là một trong những chức
năng cốt lõi của CRM, tự động hóa quy trình bán hàng có thể dễ dàng thúc đẩy chức
năng bán hàng để chuẩn hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp. Giảm thiểu những
sai lầm của việc nhập liệu thủ công, làm cho chu kỳ bán hàng ngắn hơn và nâng
cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Quản lý và theo dõi cơ hội
Quản lý và giám sát
kênh bán hàng một cách hiệu quả và cung cấp thông tin quan trọng để hoàn thành
quy trình bán hàng.
CRM tích hợp đầy đủ các ứng dụng kinh doanh khác
CRM là một công cụ tuyệt vời để tổ chức các hoạt động bán hàng tự động hóa nhiệm vụ và
trao quyền cho các nhóm với các khách hàng hàng ngày
Lợi ích X-MATE CRM
Tự động hóa quy trình
Người dùng có thể chuẩn hóa quy trình làm việc liên quan đến tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và bán hàng, do đó cải thiện khả năng phối hợp giữa mọi người với nhau
Đề xuất hấp dẫn
Liên kết chặt chẽ với các data tiềm năng cho phép phòng kinh doanh, tiếp thị đào sâu và hiểu rõ nhu cầu cũng như nỗi đau của khách hàng để đưa ra đề nghị phù hợp với từng cá nhân
Cải thiện dịch vụ
Một trong những tính năng của phân hệ CRM là thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng từ đó có thể đánh giá tổng quan và có thể thay đổi lại chất lượng cũng như dịch vụ.
Tăng doanh số
Với các ưu đãi phù hợp được đưa ra cho đúng khách hàng vào thời điểm tối ưu, doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch tốt giúp cho chỉ số ROI được cải thiện.
Giảm chi phí
Nhanh chóng triển khai nền tảng CRM dựa trên đám mây mà không cần bất kỳ yêu cầu cài đặt về phần cứng đặc biệt nào, giảm thiểu chi phí về công nghệ
Giữ giá trị với khách hàng
Tính năng quản lý từ xa tốt giúp thấu hiểu về khách hàng cũng như xác định các cơ hội Up-selling và Cross-selling để phát triển các mối quan hệ lâu dài và có lợi nhuận.