Xã hội càng phát triển nhu cầu chăm sóc, bảo vệ sức khỏe; mức độ sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ y tế, đặc biệt là các dịch vụ y tế chất lượng cao của người dân càng lớn. Đây là những nhân tố cơ bản dẫn đến sự phát triển tất yếu của ngành Dược ở Việt Nam, mang đến cơ hội việc làm vô cùng tiềm năng và rộng mở cho sinh viên ngành Dược.
Nhu cầu chăm sóc sức khỏe và chi tiêu cho thuốc của người dân không ngừng tăng cao
Theo báo cáo của Bộ Y tế, từ năm 2011, Việt Nam đã chính thức bước vào giai đoạn già hóa dân số. Dự báo đến năm 2030, tỷ trọng người cao tuổi sẽ chiếm 18% và sẽ tăng lên 26% vào năm 2050. Tốc độ già hóa dân số diễn ra nhanh chóng đồng nghĩa với nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sử dụng thuốc sẽ tăng lên không ngừng.
Khảo sát của Nielsen - Công ty đo lường hiệu quả kinh doanh toàn cầu cũng đã chỉ ra rằng: "Sức khỏe là mối quan tâm thứ 2 (sau công việc ổn định) của người tiêu dùng Việt Nam”.
Lý giải thực tế này, ông Nguyễn Thế Tin – Phó Chủ tịch, kiêm Tổng thư ký Hội Dược học Việt Nam cho biết: “Khi thu nhập bình quân đầu người tăng lên, trình độ dân trí được cải thiện, môi trường sống ô nhiễm làm gia tăng các loại bệnh tật nguy hiểm đã khiến người dân Việt Nam ngày càng quan tâm hơn về sức khỏe. Người dân chủ động hơn trong việc thăm khám sức khỏe định kỳ, mong muốn và tìm mọi cách để được sử dụng các loại thuốc điều trị tốt, các loại thực phẩm chức năng an toàn, hiệu quả… Đây là những nhân tố cơ bản dẫn đến sự phát triển tất yếu của ngành Dược ở Việt Nam.”
Sự quan trọng của việc xây dựng chương trình đào tạo nội bộ trong ngành dược
Xây dựng chương trình đào tạo nội bộ cho hệ thống dược là một quá trình quan trọng để đảm bảo nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc trong môi trường dược phẩm. Dưới đây là các bước cơ bản để xây dựng chương trình đào tạo nội bộ cho hệ thống dược:
I. Xác định mục tiêu và yêu cầu: Xác định mục tiêu chung của chương trình đào tạo và các yêu cầu cụ thể mà nhân viên cần đáp ứng. Điều này bao gồm việc định rõ kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để làm việc trong hệ thống dược phù hợp với thực tế.
Vấn đề đào tạo cần phải tập trung, nghĩa là không đào tạo một cách tràn lan, xác định những bộ phận nào làm việc chưa hiệu quả, bộ phận nào có tính chất thúc đẩy kinh doanh thì phải hướng tới đào tạo ở những bộ phận đó trước. Nhưng cũng không phải vì vậy mà lãng quên các đơn vị còn lại, bởi các bộ phận có mối quan hệ ràng buộc vô hình thúc đẩy giúp đỡ và hỗ trợ nhau cùng hoạt động. Chỉ nhấn mạnh rằng, cái gì cũng cần phải đầu tư có tập trung, làm thật tốt ở những đơn vị mang tầm thúc đẩy lớn mạnh trước để là sức bật cho các đơn vị còn lại. Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin cũng phải không ngừng được nâng cao hiểu biết, tiếp cận với các hệ thống hiện đại, tránh xu hướng lạc hậu. Mở rộng quy mô không chỉ trong thị trường nội địa mà còn hướng tới các nước phát triển, đòi hỏi đội ngũ cán bộ chủ chốt càng phải nâng cao năng lực quản lý, khả năng nhìn nhận phân tích và giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả,... Như vậy, thông qua những đánh giá về hiệu quả làm việc của từng bộ phận và qua đó có thể đánh giá được bộ phận đó làm việc có hiệu quả hay không để có phương án đào tạo và bồi dưỡng thêm kiến thức cho các thành viên. Thông qua xem xét các bộ phận có ý nghĩa quan trọng và thúc đẩy nhất thì cần đầu tưvào đó nhiều hơn.
II. Phân tích nhu cầu đào tạo: Tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo của các nhân viên trong hệ thống dược. Xác định những lỗ hổng kiến thức và kỹ năng hiện tại và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc. Một trong những nhược điểm lớn của công tác đào tạo tại công ty là xác định mục tiêu đào tạo không rõ ràng. Có mục tiêu đến thì mới tạo cho người lao động có động lực học tập tu dưỡng. Trên thực tế để có thể lượng hóa được những kiến thức kĩ năng đào tạo được rất khó. Tuy nhiên đơn vị có thể đưa ra những yêu cầu tối thiểu cần đạt được đôi với chương trình đào tạo và đôi với người lao động sau quá trình đào tạo.
- Đối với chương trình đào tạo:
+ Đào tạo cơ bản là việc đào tạo cho người lao động những kiến thức cơ bản nhất, những kĩ năng để có thể xúc tiến thực hiện công việc nhanh chóng và có hiệu quả. Loại hình đào tạo này dành cho những nhân viên mới và một số nhân viên làm việc không đạt yêu cầu đề ra.
+ Đào tạo nâng cao là việc đào tạo cho người lao động những kiến thức, kĩ năng để thực hiện công việc, nhằm đạt tới mục tiêu cao hơn nhiều so với kết quả hiện tại. Các khóa đào tạo này cung cấp nhiều kĩ năng mới, giúp cho người lao động có thể hiểu nhanh, nắm bắt nhanh và giải quyết nhanh chính xác vấn đề. Các khóa đào tạo này hướng tới những người quản lý, những nhân viên có cách làm việc sáng tạo, kết quả thực hiện công việc đã đáp ứng được yêu cầu đề ra.
- Đối với người lao động sau đào tạo: khả năng
thực hiện công việc chính, khả năng thực hiện và
hoàn thành các công việc mang tính đột xuất.
III. Thiết kế chương trình đào tạo: Xác định nội dung, thời lượng và phương pháp đào tạo phù hợp với mục tiêu và yêu cầu của chương trình. Thiết kế chương trình sao cho có tính thực tiễn, tương tác và hướng tới áp dụng kiến thức vào công việc thực tế trong hệ thống dược. Quá trình xây dựng chương trình đào tạo nội bộ cho hệ thống dược đòi hỏi sự tập trung, nghiên cứu và sáng tạo để đảm bảo nhân viên có kiến thức và kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả trong môi trường này.
- Đào tạo kiến thức sản phẩm
Khác biệt so với những ngành nghề khác, bởi không phải khách hàng nào cũng có thể hiểu về tác dụng và cách dùng thuốc nên đào tạo kiến thức sản phẩm chính là yếu tố quan trọng, cần thiết nhất với các chuỗi cửa hàng dược phẩm.Đào tạo kiến thức về sản phẩm sẽ cung cấp tới người bán hàng nền tảng vững chắc để làm tốt công việc của mình. Trên thị trường, hiện xuất hiện khá nhiều loại thuốc khác nhau như loại thuốc này có công dụng chữa căn bệnh này nhưng trong thành phần của nó sẽ có khác biệt đôi chút. Tùy thuộc vào bệnh trạng của người mua thuốc ( mắc bệnh nền, dị ứng với thành phần của thuốc) mà cửa hàng bán thuốc sẽ lựa chọn bán loại thuốc thích hợp.
Giải pháp M-LMS của MATE sẽ là giải pháp tuyệt vời giúp bạn tạo ra một chương trình đào tạo hiệu quả và thu hút cho nhân viên của mình. Không còn những bài giảng khô khan và tổ chức nhiều lần gây tốn chi phí. Phần mềm LMS tích hợp công nghệ tiên tiến như video học, học trực tuyến và hệ thống quản lý tiến độ học tập. Bằng cách tận dụng những công nghệ này, bạn có thể mang đến trải nghiệm học tập tốt hơn và tăng cường sự tương tác giữa người học và tài liệu.
Tìm hiểu giải pháp M-LMS - Nền tảng toàn diện hỗ trợ quản lý giáo dục và đào tạo doanh nghiệp
Nâng cao hiệu suất đào tạo: Phần mềm LMS giúp tạo ra một môi trường học tập trực tuyến tiện lợi và linh hoạt, cho phép nhân viên tiếp cận và học tập về kiến thức sản phẩm dược mọi lúc, mọi nơi. Điều này giúp tăng cường sự tiếp thu và hiểu biết về sản phẩm, từ cách sử dụng đến tác động và công dụng của chúng.
Tăng cường sự đa dạng trong đào tạo: Phần mềm LMS cho phép bạn tạo ra nhiều loại tài liệu đa dạng như video, bài giảng, bài viết hay bài kiểm tra. Điều này giúp làm phong phú hơn quy trình đào tạo, tạo điểm nhấn và tăng cường sự hấp dẫn trong quá trình học.
- Đào tạo nhân viên bán hàng
Vai trò của người bán hàng cực kỳ quan trọng khi tư vấn, và lựa chọn loại thuốc phù hợp với sức khỏe của người mua. Đây là những người sẽ tiếp xúc trực tiếp với người bệnh nên việc đào tạo nhân viên bán hàng vô cùng quan trọng với sự phát triển của đại lý dược phẩm.
Quy trình đào tạo nhân viên bán hàng gồm
- Đào tạo các kỹ năng bán hàng
- Hướng dẫn sử dụng các loại công cụ phục vụ bán hàng
- Đào tạo khả năng sơ cứu vết thương
Người bán hàng giỏi không chỉ cần phải giỏi chuyên môn mà còn là người biết lắng nghe ý kiến khách hàng, biết họ đang cần gì để cung cấp thuốc kịp thời. Khi làm việc trong lĩnh vực dược phẩm thì người bán cần nắm chắc kiến thức y dược, thành phần có trong thuốc,…
IV. Xây dựng tài nguyên đào tạo: Phát triển tài liệu và tài nguyên học tập phù hợp với chương trình đào tạo. Bao gồm sách giáo trình, bài giảng, hướng dẫn, bài tập và tài liệu tham khảo để hỗ trợ quá trình học tập và cung cấp thông tin cần thiết cho nhân viên. Khi xây dựng tài nguyên đào tạo phù hợp với ngành dược, có nhiều loại tài liệu có thể hữu ích để cung cấp cho nhân viên. Dưới đây là một số loại tài liệu phù hợp:
Tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Đây là tài liệu cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các sản phẩm dược, bao gồm liều lượng, cách sử dụng, tác dụng phụ và lưu ý quan trọng. Tài liệu này giúp nhân viên hiểu rõ về cách sử dụng đúng và an toàn của sản phẩm.
Tài liệu nghiên cứu và hướng dẫn chuyên sâu: Đối với những sản phẩm dược phức tạp, có thể cung cấp tài liệu nghiên cứu và hướng dẫn chuyên sâu về cơ chế hoạt động, công dụng và tương tác của sản phẩm với cơ thể. Tài liệu này giúp nhân viên hiểu rõ hơn về sản phẩm và cách nó hoạt động trong cơ thể.
Bài giảng hoặc video hướng dẫn: Sử dụng công nghệ học trực tuyến, có thể tạo ra các bài giảng hoặc video hướng dẫn về các khía cạnh quan trọng của sản phẩm dược. Bài giảng hoặc video này có thể cung cấp thông tin chi tiết và minh họa về cách sử dụng sản phẩm và những điều cần lưu ý.
Bài viết và tài liệu tham khảo: Cung cấp bài viết và tài liệu tham khảo về các công trình nghiên cứu, báo cáo hoặc sách về ngành dược. Nhân viên có thể tham khảo và nghiên cứu thêm về các chủ đề liên quan đến sản phẩm dược và ngành dược nói chung.
Bài kiểm tra và câu hỏi trắc nghiệm: Tạo ra bài kiểm tra và câu hỏi trắc nghiệm để đánh giá kiến thức của nhân viên về sản phẩm dược. Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ về sản phẩm và có khả năng áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày.
M-LMS cho phép bạn tạo và quản lý các bài kiểm tra theo nhu cầu của ngành dược. Bạn có thể đặt câu hỏi đa dạng, từ câu hỏi trắc nghiệm đến câu hỏi tự luận. Bạn có thể xác định thang điểm, thời gian và số lần làm lại bài kiểm tra. Bài kiểm tra trong M-LMS giúp đánh giá kiến thức và hiểu biết của nhân viên trong ngành dược. Bạn có thể tạo các bài kiểm tra định kỳ để đảm bảo nhân viên đáp ứng được yêu cầu kiến thức cần thiết.
M-LMS tự động đánh giá và cung cấp phản hồi cho học viên sau khi hoàn thành bài kiểm tra. Học viên sẽ nhận được điểm số và nhận xét về kết quả của mình, giúp họ biết được điểm mạnh và điểm cần cải thiện.
V. Thực hiện chương trình đào tạo: Triển khai chương trình đào tạo thông qua các buổi học, bài giảng, thảo luận và các hoạt động thực hành. Đảm bảo rằng chương trình được giảng dạy bởi những người có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về hệ thống dược.
VI. Đánh giá và phản hồi: Đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo thông qua các phương pháp đánh giá như bài kiểm tra, bài tập hoặc đánh giá thực hành. Thu thập phản hồi từ nhân viên để cải tiến chương trình trong tương lai và đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo.
VII. Liên tục nâng cao và cập nhật: Theo dõi và cập nhật chương trình đào tạo theo sự phát triển trong lĩnh vực hệ thống dược. Đảm bảo rằng chương trình luôn đáp ứng được những yêu cầu mới và tiếp thu những tiến bộ trong ngành.
Xây dựng chương trình đào tạo cho ngành dược có thể đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức. Ngành dược yêu cầu hiểu biết sâu về các loại thuốc, cơ chế tác động lên cơ thể, tác dụng phụ và tương tác thuốc. Xây dựng chương trình đào tạo phải đảm bảo cung cấp đầy đủ kiến thức chuyên môn phức tạp này để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong công việc của nhân viên ngành dược. Lĩnh vực dược luôn có những sự thay đổi và cập nhật liên tục về thuốc, công nghệ và quy định. Điều này đòi hỏi chương trình đào tạo phải được cập nhật thường xuyên để đảm bảo nhân viên ngành dược luôn nắm bắt được những thông tin mới nhất và có kỹ năng thích ứng với sự thay đổi này.Trên đây là các bước chi tiết và đầy đủ để xây dựng một chương trình đào tạo nội bộ ngành dược.
Đối với ngành dược, việc học không chỉ dừng ở lý thuyết mà còn phải đi kèm với thực hành. Xây dựng chương trình đào tạo phải đảm bảo cung cấp cả hai yếu tố này, từ việc truyền đạt kiến thức lý thuyết đến cung cấp thực hành và tạo cơ hội cho học viên áp dụng kiến thức vào thực tế. Ngành dược có những quy định và quy trình nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn và chất lượng. Xây dựng chương trình đào tạo phải đảm bảo học viên hiểu và tuân thủ đúng các quy định và quy trình này.
Với việc kết hợp các yếu tố trên để xây dựng một chương trình đào tạo nội bộ chất lượng, một giải pháp công nghệ sẽ là phương án hợp lý để đáp ứng nhu cầu toàn diện của doanh nghiệp ngành dược. Phần mềm LMS cung cấp tính năng đánh giá và theo dõi tiến độ học tập của học viên. Qua việc tạo bài kiểm tra, câu hỏi trắc nghiệm và bài tập, giáo viên có thể đánh giá hiệu quả học tập và cung cấp phản hồi cho học viên. Đồng thời, học viên có thể theo dõi tiến trình học tập của mình và biết được mức độ nắm vững kiến thức.
M-LMS - Giải pháp phù hợp cho ngành dược của doanh nghiệp bạn!
Việc lựa chọn M-LMS cho ngành dược mang lại nhiều lợi ích như quản lý tập trung, tính linh hoạt và tiện lợi, tích hợp tài liệu đa phương tiện, đánh giá và theo dõi tiến độ học tập, cùng với tính bảo mật và quản lý dữ liệu. Điều này giúp cải thiện chất lượng đào tạo trong ngành dược và tạo ra môi trường học tập hiệu quả cho nhân viên.
Phần mềm LMS cung cấp các công cụ giao tiếp và tương tác giữa giảng viên và học viên. Học viên có thể gửi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ, thảo luận với giảng viên và các bạn cùng lớp thông qua diễn đàn, tin nhắn hoặc hệ thống bình luận. Điều này tạo ra môi trường học tập trực tuyến chuyên nghiệp và tương tác giữa các thành viên. Quản lý đào tạo và tiến trình học tập: Phần mềm LMS giúp quản lý đào tạo một cách tổ chức và hiệu quả. Qua việc theo dõi tiến trình học tập, quản lý kết quả, và tạo báo cáo, giáo viên và quản lý có thể đánh giá hiệu quả đào tạo và điều chỉnh nội dung, phương pháp đào tạo một cách phù hợp.
Giải pháp công nghệ cho khách hàng ngành dược của MATE Technology JSC bao gồm cổng website với các tính năng cơ bản, kết hợp eCommerce nắm bắt thời đại và quản lý nhân sự toàn diện